Condizioni di Recesso

Ai sensi dell’Art. 5 D.L. 185/1999 e della Direttiva Europea 2011/83 ratificata dal Consiglio dei Ministri, se il cliente è un una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, e quindi effettua l’acquisto indicando il codice fiscale e non il numero di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Per avvalersi del diritto di recesso è essenziale che il cliente abbia custodito con diligenza il bene da rendere che deve risultare assolutamente integro e che abbia conservato lo scontrino fiscale che va reso congiuntamente alla merce. Non sarà possibile emettere rimborsi di denaro senza la restituzione dello scontrino fiscale. In caso di smarrimento dello scontrino fiscale si potrà usufruire del diritto di recesso ma non sarà possibile amministrativamente emettere il rimborso di quanto speso: verrà riconosciuto al cliente un buono spesa di pari valore da utilizzare per acquisti futuri.

Si accetta la resa di qualsiasi articolo in perfette condizioni, integro e restituito nella sua confezione originale, completa di accessori, garanzie e di tutto quanto in origine contenuto. La spedizione fino alla ricezione nella nostra sede è a totale responsabilità del cliente. Non si risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti avvenuti durante il trasporto e per spedizioni restituite non assicurate. Il costo del trasporto per i prodotti resi è a totale carico del cliente.

Il diritto di recesso non si applica a prodotti su misura o personalizzati, in generale a tutti i prodotti sigillati una volta aperti e che si modificano velocemente.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Inviare la richiesta di recesso attraverso lettera raccomandata A/R entro 14 giorni dal ricevimento della merce, all’indirizzo:

Clabel Store S.r.l.

Via G. Miglio 14

25025, Manerbio

Brescia, Italia

Nella lettera in cui si chiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario allegare lo scontrino fiscale e indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito della somma dovuta (IBAN completo e intestatario del conto corrente) nel caso l’ordine non sia stato pagato con Carta di Credito.

Va evitata l’apposizione di etichette, scritte o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto da restituire. Entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce resa (non prima della ricezione dei beni), Clabel Store S.r.l. rimborserà al cliente tramite bonifico bancario, Carta di Credito, la somma pagata a esclusione delle spese accessorie.

Al suo arrivo in sede, il prodotto o i prodotti resi saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Clabel Store S.r.l. accerti:

  •       La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
  •       L’assenza di elementi integranti del prodotto.
  •       Il danneggiamento del prodotto per cause di trasporto o cause diverse dal suo trasporto.

ASSISTENZA

Può succedere che per un motivo o per l’altro si possa rimanere insoddisfatto. Noi vogliamo offrire la massima serietà! Comunicaci immediatamente qualsiasi tua insoddisfazione e procederemo ad offrirti subito tutta l’assistenza necessaria!